Garantie
PadelFactory biedt de volgende garanties op geleverde producten:
- 5 jaar fabrieksgarantie op de padelkooiconstructie
- 2 jaar garantie op de poedercoat toplaag
Het is belangrijk om te weten dat:
- De garantie niet geldt voor schade ontstaan door invloeden van buitenaf, zoals vandalisme of weersinvloeden (bijvoorbeeld stormschade)
- Als de fabrikant om welke reden dan ook geen garantie geeft, PadelFactory ook geen garantie verstrekt.
Klachten en gebreken
Melden van klachten
- Bij zichtbare gebreken dient u dit direct bij oplevering schriftelijk te melden.
- Ernstige gebreken die niet direct zichtbaar waren, moet u onverwijld na ontdekking schriftelijk melden.
Afhandeling van klachten
- PadelFactory zal erkende tekortkomingen of gebreken binnen een redelijke termijn herstellen of voor vervanging zorgen.
- Na (op)levering is het product voor rekening en risico van de klant. PadelFactory is niet meer aansprakelijk voor gebreken die de klant redelijkerwijs had moeten ontdekken bij oplevering.
Belangrijk om te weten
- Het bestaan van een gebrek schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
- PadelFactory is niet aansprakelijk als de klant rechtstreeks aanspraken kan doen gelden bij de producent of fabrikant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- Voor beschadigde producten dient u binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen. Er zal dan samen naar een passende oplossing worden gezocht.
Contact
Voor vragen over garantie of klachten kunt u contact opnemen met PadelFactory via:
- E-mail: sales@padelfactory.nl
- Telefoon: 026 206 7030
Het is raadzaam om bij het indienen van een klacht of garantieclaim zo veel mogelijk details en eventueel beeldmateriaal te verstrekken om een snelle afhandeling te bevorderen.