Retourrecht
Bij PadelFactory Shop heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product te retourneren zonder opgaaf van reden.
Dit is in overeenstemming met de wet kopen op afstand.
Voorwaarden voor retournering
- Producten dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te worden geretourneerd
- Voor padelrackets is het cruciaal dat de verzegeling rondom het handvat intact is
- Alle kaartjes en labels (indien aanwezig) moeten nog aan het product bevestigd zijn.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via sales@padelfactory.nl onder vermelding van uw ordernummer
- U ontvangt per e-mail instructies voor het retourneren.
- U kunt zelf een vervoerder kiezen of gebruik maken van ons retourlabel.
Retourkosten
- Voor retouren binnen Nederland bedragen de kosten €6,95
- Voor retouren binnen de EU zijn de kosten €9,95
- U kunt deze kosten voldoen via iDeal bij onze verzendpartner.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op de door u gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking enkele werkdagen kan duren.
Uitzonderingen
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd
- Bij gratis producten of cadeaus als onderdeel van uw bestelling, wordt de verkoopwaarde hiervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag indien u deze behoudt
Beschadigde producten
Mocht u een beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. We zullen samen tot een passende oplossing komen
Contact
Voor vragen over retouren of ons beleid kunt u contact opnemen met ons:
E-mail: sales@padelfactory.nl
Tel: 026 206 7030
Dit terugbetaal- en retourneringsbeleid is laatst bijgewerkt op 27/11/24.